16 diciembre 2009

Salvemos la Navidad


No queremos arruinar las navidades de nadie, y menos, de los que nos hacen "ganarnos" el pan. Pero lo que tampoco queremos es que la tirania y el despotismo de un lider que ha "destrozado" ya otra aerolinea de bandera, acabe con un trabajo que no solo es un trabajo sino un estilo de vida que cada uno hemos elegido vivir. Nos encanta volar, nos encanta servir al pasajero y nos encanta "estar ahi" en cualquier momento desde el momento en que alguien pone un pie en al avion hasta que sale de el. Sin embargo, todo esto esta amenazado por alguien que solo piensa en el dinero y no en lo mas importante: los propios clientes. Gracias a el, cada vez damos menos, cada vez tenemos menos tiempo y cada vez somos menos felices. Las sonrisas escasean, aunque nos esforzemos porque no lo hagan, y de nuestro interior solo puede oirse un desesperado grito de auxilio que es unanime en cada uno de los 14.000 empleados: "Por favor, salvemos la navidad".

09 diciembre 2009

La maleta no la subo












Hay muchas maneras de decir las cosas pero cuando se trata de que alguien quiera que "con todo el morro" le levantes su maleta, que pesa 15 kilos cuando lo máximo son diez, y se la coloques en el portaequipajes, solo entienden una: NO.
Si tuvieramos que levantar 150 maletas por vuelo multiplicado por 3 vuelos que podemos hacer al día, suman 450 maletas. Imagina como acabaría nuestra espalda. No podemos levantar maletas. Podemos ayudar al dueño a levantarla y punto. Si un pasajero no es capaz de levantar su propia maleta "de cabina" entonces esta debería ir en bodega. Es tan sencillo como esto.
Hoy me han invitado a un grupo en Facebook que se llama:"Me niego a subir las maletas de los pasajeros" y el el tema principal de discusión es como decirle a un pasajero que no vamos a colocarle la maleta en el portaequipajes. Las respuestas son muy variadas. La principal y mas correcta es decir que por seguridad una maleta que un pasajero no pueda levantar y colocar en el portaequipajes debe ir en bodega pero ahí van algunas de las mas originales:

-"No me pagan por subir maletas. Que se la suba su abuela"

- "Tengo alergia a las imitaciones de Gucci / Louis Vuitton..." (depende de la marca que sea la maleta)

-"No me deja el comandante"

-"A mi es que en este momento me es imposible, pero este señor de aqui al lado, seguro que le ayuda encantado"

- "Por supuesto. Usted vaya subiendola, que ahora vuelvo yo..." (y no vuelves)

- "Uy, no va a poder ser. Esque me duele mucho la espalda..."

-"A no ser que la maleta sepa volar, no voy a poder ayudarle"

-"Lo siento pero los maleteros no estan permitidos a subir a bordo"